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新浪扶翼:三大维度解决产品用户留存问题

来源:http://sina.trueland.net/   上传日期:2017-08-11  阅读次数:

  当你的产品有了大量的用户,你也就完成了用户运营的第一步——开源,开源完成后运营者还需要解决的就是用户留存问题,这也是今天新浪扶翼小编要和大家分享的内容。下面我们主要从三个维度进行分析。

  一、产品内容保持更新

  通常新用户打开APP后会有这样几种情况:一种是打开APP后觉得没有意思,就卸载了;一种是用户打开APP后觉得有意思,但是过几天再打开依然是相同的内容,后来也就卸载了;还有一种是打开APP后觉得还不错,再次打开的时候内容也更新,每次都有新体验。从以上三种情况我们可以看出内容更新的重要性,想要吸引用户并提升用户粘性,产品内容一定要保持更新。

  知乎就是一款以内容为主导的产品,平台中的内容主要以PGC和UGC内容为主。PGC内容能得到大多数人的认可,也会有很多的追随者,而普通用户也会参与到自己感兴趣的话题中,这就是UGC内容。

  二、社交关系的存在

  社交关系的存在会提高用户使用产品的几率,在社交关系上,可以分为熟人社交关系和陌生人社交关系。

  1、熟人社交关系

  很多APP在首次打开时会询问用户是否允许查看手机通讯录,看看有哪些朋友也在使用该产品,如果存在一定的社交关系还可以提升用户使用产品的几率,特别是熟人社交。当然如果用户是朋友圈中的第一个使用者,也可以通过创建二维码分享给自己的朋友,朋友通过扫描二维码就可以成为好友。

  2、陌生人社交关系

  如果用户使用产品后发现并不存在任何熟人社交关系,也不会因此而造成用户流失,产品可以帮助用户形成陌生人关系链,通过查看附近的人,添加陌生人成为好友,或者通过推荐添加有相同爱好的人成为好友。

  三、培养用户使用习惯

  前面两个维度的内容只是让用户留下来,那么如何让用户不仅留下来,还可以常常使用呢?这就要求运营者能培养用户的使用习惯,帮助用户适应运营的节奏并对运营活动产生期待。

  1、策划用户感兴趣的活动

  活动不仅能够在短时间内最有效的完成一个运营目标,而且对于用户习惯的培养有所帮助,比如打折促销活动、写作比赛等。在活动策划之前,需要找好自己的定位,自己的APP适合上线什么样的活动,并且,这个活动会吸引到用户参加。

  2、用户激励

  用户激励体系主要是以长期刺激用户,以完成某一项指定的行为来获取奖励,从而增加用户离开成本的方式,培养用户使用习惯。签到就是一种激励用户的方式,用户通过签到可以获取积分,兑换相应的权益。勋章则是用户身份的一种展示,有效刺激用户完成系统指定的行为。

  新浪扶翼小编介绍的这三个维度,主要是从产品和运营的角度剖析如何让用户留下来,在我们开展用户拉新工作时就要注意用户留存问题,有效避免用户的流失。

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