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互联网运营,如何让用产品牢牢抓住用户?

来源:http://sina.trueland.net/weibo.shtml   上传日期:2017-05-03  阅读次数:

  产品没有亮点,没能击中用户的痛点,自然就很难争取到更多消费者的关注。而在互联网时代与其说你的产品没有击中用户痛点,倒不如说企业运营者没能有效的培养好用户习惯,从而流失了大批消费者。今天粉丝通小编就和大家聊聊如何培养用户习惯,使其爱上企业的产品。

  一、诱因

  诱因主要分为外部诱因和内部诱因两种,具体地外部诱因就是指广告、口碑传播等,内部诱因就是指用户的内在需求。不管是投放广告还是在社媒平台中形成口碑传播,企业都需要投入一定的成本,吸引用户的关注。

  要让用户养成习惯,把外部诱因转化成内部诱因,只有完成了这样的转换,企业才不需要通过外部诱因来刺激用户。外因很难持续的触发用户,这也是很多产品用户留存较低的原因,当转化为内部诱因后,才会变为用户发自内心的去使用产品,用户留存也会得到提升。想想你的产品的诱因是什么,外部诱因有哪几种,内部诱因来自用户的哪种情感需求。诱因越多,越强烈,用户的使用频率就越高,就越容易养成习惯。

  二、动作

  用户被诱因触发之后,就要进行你期望的动作。一个动作需要这样的三个要素:诱因、动机和能力,缺一不可。此前已经提到了诱因,用户的动机无非有这样几种:寻求快乐、寻求希望、寻求被接纳等。此外要让用户拥有执行动作的能力,超出了用户的能力,你的产品就只能被用户抛弃。

  降低用户的动作门槛,让动作发生的更加顺畅,替换形成用户习惯的关键一环。优化永无止境,想想你的产品,还有什么地方可以优化的,尤其是那些用户经常要操作的地方。

  三、奖励

  奖励的方法可以刺激用户不断完成新的动作,获取的快感、内在的奖励以及来源于你所在群体中的奖励,都会帮助用户培养使用产品的习惯。当然设计奖励时要注意奖励的及时性和随机性,充分调动用户的积极性,吸引用户的关注,才能将使用产品培养成习惯。

  四、投入

  要让用户不愿意离开产品,还得让用户有所投入,让其舍不得离开,可以投入时间、金钱等。刚开始时不要让用户投入过多,很容易吓跑用户。要让用户在企业的产品中储存价值,比如微博中的微博内容、粉丝数量,也可以是账户的声望等。用户在产品中存储的价值越多,自然越不会轻易放弃产品,保证了用户的粘性。

  诱因、动作、奖励、投入,共同构成一个用户习惯培养的模型。从外部诱因触发用户,到成为产品用户,忠实用户,逐渐使用户离不开产品。

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