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细数To B产品和To C产品运营的不同之处

来源:http://sina.trueland.net/   上传日期:2017-05-22  阅读次数:

  对于运营者来说,To B和To C业务有很大的不同,这些差异涉及到用户特征、产品竞争以及产品的发展方向和运营思路等。那么这两者之间具体有哪些差异,下面新浪扶翼小编就从四个方面来说明。

  一、用户特征不同

  面向客户的产品运营,从初期的宣传、感知、刺激、产生兴趣,到后面的注册、使用,所有的流程都和用户息息相关。用户不仅使用了我们的产品,也参与到了整个运营推广的流程中。

  对于面对企业的产品来说,参与到不同环节中的人都不一样,而且流程十分复杂,和To C有很大不同。To B产品通常需要一定的广度,还要能够对用户进行深度挖掘。产品自身必须拥有大量的经验和技术优势,才能满足用户的不同需求。

  二、产品竞争方向

  To C产品需要抓住需求,进行大量的曝光并通过多种运营方式完成目标。面向用户的产品会出现很多雷同的情况,但是业务的开展较为简单,用户特征也相对单纯,运营者很容易学习并抓住空白的市场曝光。这也不难解释为什么市面上的To C产品会出现大量的拼补贴抢用户的状况。

  To B产品需要通过不断的创新来巩固自己的用户,帮助企业成功地打造核心竞争力。企业购买To B产品是为了帮助提升企业工作的效率,从而获得更大的利润。To B产品注重的是能够带来帮助并且这种帮助不是个人的。

  三、产品发展方向

  To C产品往往是点对点的解决问题,目标用户人群广,操作简单,实用成本低,因此容易传播,实现爆发性的成长。但是这类产品的开发周期比较短,可替代性比较高,所以大多数产品的用户忠诚度不高,同质产品之间的竞争比较大。

  To B产品设计难度比较高,用户的理解成本和学习成本也很高。To B产品很难出现爆发性的增长,但是这类产品可以很好地帮助企业获得成功,因此很容易获得保留。

  四、产品的运营思路

  TO C产品的用户特征较为简单,运营者的工作通常是拉新、转化和活跃,其中运营者重点需要提升拉新和促活的效率,通过热点事件吸引用户的关注,再加上必要的数据分析得到高效的运营方案。运营者需要学会分析竞品,从而不断取长补短,稳固自己的优势。

  To B用户特征复杂,运营者往往需要针对不同的用户开展多维度的分析,从而确定针对性的方案和运营模式。如果TO C的运营利用数据分析得到最高效最精细的运营方案,那么TO B的运营就是需要考虑搭建一个整体的数据生态。

  对于运营者来说,重要的不是你的产品是To C还是To B,而是我们真正要解决什么,对用户的价值什么,找到这个答案,它会帮助我们的运营。

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