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2017上半年成功危机公关的事例盘点

来源:http://sina.trueland.net/   上传日期:2017-07-03  阅读次数:

  对于广大企业来说,危机公关得当不仅能处理好企业当前遇到的困难,对企业的形象还有很好的提升作用,反之处理的不好很容易一失足成千苦恨。今天粉丝通小编为大家盘点了上半年比较成功的危机公关事件,希望能对大家有所帮助。

  成功案例一:网易严选VS毛巾哥,一条毛巾引发的战争

  5月底,“最生活毛巾”在公众号中发布了一篇文章《致丁磊:能给创业者一条活路吗?》,控诉网易严选的毛巾产品侵权。网易严选的广告使用了“G20专攻同款”的宣传字眼,显然网易严选并没有获得G20授权,但是就在这种情况下网易严选仍然利用多种套路的公关手段获得了不少好感,毛巾甚至卖到了脱销。

  成功案例二:周杰伦怒斥公安,央视点赞危机公关

  四月,周杰伦西安个人演唱会上,由于安保人员将粉丝的灯牌丢掉,周杰伦当众怒斥公安“滚出去”。事后周杰伦第一时间通过公司官方微博以及演唱会主办方等公开渠道向这位安保人员道歉。文字道歉之后,周杰伦录制了一段道歉的视频,并亲自到安保指挥部,向演唱会期间执勤的安保人员表示感谢,同时当面向这位安保人员道歉并取得原谅。及时、得当、有诚意,这样的危机公关,帮助周杰伦成功挽回个人品牌声誉。就连央视之后也点赞周杰伦的态度和做法。

  成功案例三:不会做公关的演员不是好厨子

  同样的一则案例是关于公众人物的,一篇题目为《黄老师,黄小厨方案的钱我们不要了》的文章刷爆了朋友圈,一家名为A&A; Communication的公关公司控诉黄小厨举办的noob市集现场的方案和他们提供的方案重合度极高,而该公司在比稿环节中并没有中标。

  黄小厨品牌创始人黄磊在第二天发表了声明,表示“如黄小厨涉及抄袭,黄小厨公司自会承担责任,将实际情况不做任何的断章取义,公布于众”。及时回应,态度也很端庄,再加上黄磊给大众的印象比较正面,危机公关还算成功。

  以上就是微博粉丝通小编为大家盘点的值得关注和学习的危机公关事例,希望大家能从其中学习到一些经验和方法,避免类似的危机事件发生。

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