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营销遭遇用户反感情绪?四种方法妥善解决

来源:http://sina.trueland.net/weibo.shtml   上传日期:2016-12-05  阅读次数:

  随着各式各样的营销活动进入普通消费者的生活,大家对营销多是抵触的,反感的,这主要还是源于大众的心理抗拒,和活动的道德与否反而没有什么关系。下面微博粉丝通小编就带你找到合适的方法解决这个问题。

  一、感知目标阻碍

  有的时候广告和营销让消费者产生抗拒心理的原因仅仅在于广告的出现阻碍了当前场景下本来想要做的事情。比如你正在刷微博,翻看微博上的各种搞笑段子,结果刷到了一个手机微博广告“年度旗舰,隆重登场”,阻拦了你现在想完成的目标,当然会反感。那怎么办?很多人的第一反应是:让广告变的更加走心,更加招人喜欢。但是实际上只要一个事情阻拦了我们在当下场景想要达到的目标,即使是本来我们就喜欢和热爱的事情,也会产生反感。

  仔细想一下,这种感觉是不是特别像你看到某些营销的感觉?那么怎么破呢?其实最重要的方法是:让你的营销活动更加像用户在该场景下本事要完成的任务,从而降低目标阻碍。

  这就意味着,你需要根据用户在场景中的任务来设计营销活动。

  二、感知广告杂乱

  现在,请你假设自己是一个普通的用户,下面2种视频贴片广告场景,判断一下哪个你更反感:视频开头的60秒贴片广告以及看电视剧看到第29分钟,突然插入5秒广告。大部分人会觉得第二种更加让人反感。这两个广告同样对用户产生了打扰,但是当用户看到第一种时,会提前对广告做好心理准备,所以,要减少反感,要搞清楚的一个问题是:用户在看之前,到底是不是已经预期到了这有广告?

  三、理由正当性

  广告的出现本质上会降低人的控制感,让人产生被打扰的感觉,所以我们让广告跟用户场景下的目标类似,我们让广告以可预期的形式出现,但即使这样,这种打扰仍然是实际存在的,怎么破?

  一个重要的是方式是:让你对用户的打扰,存在正当的理由。想想你排队时插队的感觉,对其他人说什么他们会原谅你的插队?当然是找一个理由,研究发现,即使一个看起来并不可靠的理由,都能提高插队的成功率,比如说“麻烦让我先用复印机可以吗,因为我有东西要复印。” 但这的确有效。为了减少用户对你广告的反感,你还可以想办法提供一些正当的理由,让大家减少这种感觉:你来打扰我是因为你要着急销售东西!

  四、感知操控意图

  如果用户认为你做一件事是有意在操控他们的选择,他们就更加容易产生心理抗拒,从而反感你的营销行为。心理抗拒的本质是“控制感被不合理剥夺”,如果你的营销让用户觉得你在饥饿营销,他们会感觉到自己被别人控制了,从而产生反感。所以,广告、营销降低反感的另一个重要方式是:不要让他们感觉到,你在有意识操控他们的选择。

  对于广大用户对营销、广告的方案和厌烦,我们可以通过微博粉丝通小编在上文提到的集中方法进行操作,改善自己的营销策略,从而保证你的广告会被大众接受和认可。

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