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决定营销成败的重要环节——用户行为分析

来源:http://sina.trueland.net   上传日期:2017-03-24  阅读次数:

  在如今的互联网时代,企业和运营者需要以用户为中心,因此开展营销时一定要对用户的兴趣、需求、喜好等一系列行为习惯进行了解分析。下文中新浪扶翼小编就来为大家讲解用户行为分析的重要性。

  一、什么是用户行为分析

  1、什么是用户行为

  用户行为由最简单的五个元素构成:时间、地点、人物、交互以及交互的内容,具体点说比如用户搜索是一个事件,那么用户在什么时间,什么平台上,用什么ID进行了搜索,搜索的内容是什么。

  2、用户行为分析

  官方将“用户行为分析”解释为,指在获得网站访问量基本数据的情况下,对有关数据进行统计、分析,从中发现用户访问网站的规律,并将这些规律与网络营销策略等相结合,从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题,并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。替换狭义的只指网络上的用户行为分析。

  二、用户行为分析应用中的价值

  1、产品市场契合点

  用户行为分析能帮助企业找到产品市场的契合点,即符合市场的需求。当企业进军一个新的行业或市场时,就要先看能吸引多少人的关注,多少人点开了商品链接,又有多少人形成了转化。

  2、用户来源

  任何一个产品都不会面向所有人,它的目标用户都会是有一定需求的人,因此用户来源的质量就决定了数据结果的质量,很可能会影响企业对产品的判断和决策。

  3、产品本身

  从产品本身来说,产品承载了企业的商业模式而产品的功能设计、用户体验、运营策略等都会影响数据和用户的留存。对用户行为的分析能让企业和运营者更准确地判断产品市场,更好的评估渠道的质量。

  三、用户分析的作用

  1、留存分析

  基于用户行为,我们可以做精细化的用户留存评估。根据产品特性自定义用户留存。比如一个阅读类的APP,用户使用APP的目的是什么,打开APP后有没有去浏览或是查看过文章。真正的用户活跃程度是要看用户究竟有没有使用APP的核心功能去帮助解决或者满足他们的需求。

  2、精细化渠道质量评估

  随着渠道平台的不断增多,产品也更加垂直化,再加上同质化现象加大了产品获客的成本,企业不仅要关注流量,更需要注重产品的质量。如何评估质量,就需要基于用户行为并且贴合业务去评估。

  3、精准营销

  精准营销的概念已经十分普遍,现在的营销、服务都应该更接近真实用户。通过用户的搜索行为,查看产品、点击关注进行购买的行为以及这些行为发生的时间、频次信息来了解用户最近在关注什么、对什么感兴趣,对什么有偏好。

  现在开展网络营销,企业可以选择的方法、渠道和平台都越来越多,因此具有相同思维和目标的竞争者会越来越多,竞争力度也越来越大。新浪扶翼小编认为,企业的决策制定和执行都要根据数据和行业信息为前提,而这些内容就需要进行用户行为分析。

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